FANZAで購入できない時の対処法｜カード・ポイント・エラー別に解説
最終更新: 2025-10-22
FANZAで動画を購入しようとしたのに「購入できない」「エラーになる」というトラブルはよく起こります。原因は複数あり、それぞれ対処法が異なります。このページでは購入できない原因を種類別に整理し、それぞれの解決方法を解説します。
購入できない原因の種類
FANZAで購入できない主な原因は以下の5種類です。まず自分がどのケースに当てはまるか確認してください。
| 原因 | 主な症状 | 対処法の概要 |
|---|---|---|
| 年齢確認が未完了 | 購入ボタンが押せない・年齢確認画面に誘導される | 年齢確認を完了させる |
| DMMポイントが不足 | 「ポイントが足りません」と表示される | DMMポイントをチャージする |
| クレジットカードのエラー | 「決済に失敗しました」等のエラーが表示される | カードの種類・設定を確認する |
| 地域制限 | 「この地域では購入できません」等が表示される | 日本のネットワーク環境で試す |
| ログインしていない | ログイン画面に飛ばされる | DMMアカウントでログインする |
原因1：年齢確認が完了していない
症状
- — 購入ボタンをクリックすると年齢確認の画面に誘導される
- — 「年齢確認が必要です」というメッセージが表示される
- — 作品ページが表示されない・グレーアウトしている
対処法
FANZAで成人向けコンテンツを購入するには、DMMアカウントでの年齢確認（18歳以上の証明）が必要です。FANZAにログイン後、年齢確認の案内に従って手続きを完了させてください。
年齢確認に使用できる書類：
- — 運転免許証
- — マイナンバーカード
- — パスポート
- — 在留カード（外国籍の方）
年齢確認は一度完了すれば再度不要です
原因2：DMMポイントが不足している
症状
- — 「DMMポイントが足りません」と表示される
- — 購入画面でポイント残高が作品価格を下回っている
対処法
DMMポイントをチャージしてから再度購入してください。チャージ方法はクレジットカード・コンビニ・電子マネー・Bitcoin（UseBitcoin経由）など多数あります。
→ チャージ方法の詳細は「FANZAの支払い方法まとめ」をご覧ください。
ポイント残高はマイページで確認できます
原因3：クレジットカードのエラー
症状
- — 「決済に失敗しました」「カード情報が正しくありません」等のエラーが表示される
- — カード番号を入力しても決済が通らない
主な原因と対処法
① カードのブランドが非対応
FANZAのクレジットカード直接払いはVISA・JCB・DINERSのみ対応しています。MastercardはFANZA動画の直接購入には使えません。
対処法：Mastercardの場合は一度DMMポイントにチャージしてから購入してください。
② 3Dセキュア認証が通らない
FANZAではカード登録・決済時に3Dセキュア（本人確認）が求められる場合があります。海外発行カードや一部のカードでは認証が通らないことがあります。
対処法：カード発行会社に3Dセキュアの設定を確認するか、DMMポイント経由の支払いに切り替えてください。
③ カードのセキュリティ設定でブロックされている
一部のクレジットカードはアダルトサイトへの決済をデフォルトでブロックしています。
対処法：カード発行会社のアプリまたはカスタマーサポートでアダルトサイトへの決済許可を設定してください。
④ カードの有効期限切れ・利用限度額超過
対処法：カードの有効期限と月間利用限度額を確認してください。
外国発行カードはDMMポイント経由がおすすめです
原因4：地域制限によるエラー
症状
- — 「この地域ではご利用いただけません」と表示される
- — 購入画面に進めない
- — 作品ページ自体が表示されない
主な原因と対処法
FANZAは日本国内向けサービスのため、海外IPアドレスからのアクセスや購入はブロックされます。日本在住であっても以下の場合に発生することがあります：
- — 会社・学校のVPN経由でアクセスしている
- — 海外のVPNサービスを使用している
- — 一部のモバイル回線（MVNOやeSIM）が海外IPを経由している
対処法：VPNを一時的にオフにして、日本の通常の回線（自宅WiFiや日本のSIM）でアクセスしてください。
原因5：ログインしていない
症状
- — 購入ボタンをクリックするとログイン画面に飛ばされる
- — 「ログインが必要です」と表示される
対処法
DMMアカウントでログインしてから再度購入を試みてください。ログイン方法は「DMMアカウントとFANZAの関係」をご覧ください。
それでも解決しない場合
上記のどれにも当てはまらない、または対処しても解決しない場合はDMMのカスタマーサポートに問い合わせてください。
- — DMM公式ヘルプページ：https://help.dmm.com
- — 問い合わせはマイページの「ヘルプ・お問い合わせ」から
問い合わせ前に確認すること
よくある質問
MastercardはFANZAで使えませんか？
FANZAの動画購入画面でのクレジットカード直接払いには対応していません。ただしDMMポイントのチャージ（一部の方法）ではMastercardが使える場合があります。確実なのはコンビニ払いやPayPay等でDMMポイントにチャージしてから購入する方法です。
購入ボタンが表示されていません。
年齢確認が未完了の可能性が高いです。FANZAにログインして年齢確認を完了させてください。また、一部の作品は販売終了・配信停止になっている場合があります。
何度試してもカードが通りません。
カード発行会社（銀行やカード会社）に直接問い合わせて、FANZAへの決済がブロックされていないか確認してください。それでも解決しない場合はコンビニ払いに切り替えるのが最も確実です。
購入完了メールが届きましたが作品が見られません。
購入は完了しています。FANZAのマイページ→「購入済み作品」から視聴してください。購入直後は反映に数分かかる場合があります。
二重請求されたかもしれません。
DMMのマイページ→「購入履歴」で確認できます。重複して請求されている場合はDMMサポートに問い合わせてください。
まとめ
- — FANZAで購入できない主な原因は「年齢確認未完了」「ポイント不足」「カードエラー」「地域制限」「未ログイン」の5種類
- — 外国発行カードが使えない場合はコンビニ払いでDMMポイントにチャージするのが最も確実
- — 地域制限はVPNをオフにして日本の回線で試すことで解決することが多い
- — 解決しない場合はDMMサポートに問い合わせる